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向鱼问水

导读:贤宗法师:先自我介绍一下,我跟你们算是同行,哈哈,也是做管理的,没看出来吧?我原来在佛学院教书,后来呢,就“下海”了。目前我在管理一个“市场”,——从2004年到现在9年时间,我们筹到差不多7千万资金,完成了香海禅寺的复健工程。其实,我跟你们所做的事情差不多,就是怎样把自己营销出去,让别人支持你所做的事情。我早上听高总...

 向鱼问水

  贤宗法师:先自我介绍一下,我跟你们算是同行,哈哈,也是做管理的,没看出来吧?我原来在佛学院教书,后来呢,就“下海”了。目前我在管理一个“市场”,——从2004年到现在9年时间,我们筹到差不多7千万资金,完成了香海禅寺的复健工程。其实,我跟你们所做的事情差不多,就是怎样把自己营销出去,让别人支持你所做的事情。

  我早上听高总讲,他念了我们的《日诵警策文》两年,都会背了。我不知道在座的每位在念的过程中,有什么样的启发和心得?沿着这条路延伸下去,你们有没有进行过深入的思考?

  观众:有。

  贤宗法师:我们一个个说好不好?

  观众1:我每天早上读一遍警策文,然后回家再琢磨,觉得说得非常对。我们每天对别人微笑的时候别人也会对我们微笑,也就是说,还是要抱着感恩的心面对世界。我总是告诫自己,想赞美别人时,请大声;想批评别人时,闭上自己的嘴巴。以前,我的脾气非常暴躁,现在要发火了我会想,发火不光别人不愉快,自己也一样不痛快……我就这样反省自己。

  贤宗法师:嗯,好。

  观众2:就像刚才这位主任说的,我感觉,每天按警策文这样要求自己,大家才会喜欢你,或者你用那种方法去做的时候,周围的人才会接受你,我是这么认为的。

  观众3:我每次诵读警策文的时候,尤其是读到第六条,心里有种深深的自责和愧疚感:我要学会用佛的智慧与慈悲弥补心灵的不足,要体察别人的情绪波动,学会宽容。每读到这一段,我就觉得自己做得特别不好,因为我是属于比较感性的,性情中人,可能在工作中情绪控制得不好,自己冲动时也给身边人带来很大伤害。其实事后也蛮后悔的,但是当时就是控制不住。所以每次诵读警策文时,我就有深深的愧疚感。确实,它的每一句对我们做人都有一种很高的境界要求,但是要想做到,尤其是那十条都做到,我觉得只有师父您了。当然,还是得好好把警策文里面的内容领悟,哪怕把其中的某一条落到自己行动上面,我想读警策文这个功夫才没有白废。今天既然有缘分来到这里,我希望您也多给我们一些心灵上的指导。

  贤宗法师:指导谈不上,一起探讨吧,呵呵。

  观众4:他们都说得挺多的哦,我感觉只有一点,每次读完警策文,一天的心情是开阔的,舒畅的,工作的时候状态比较好,这是我的一点感受。

  观众5:我觉得这个警策文,每一条每一句话去琢磨的时候,都有比较深的意思。感觉比较深刻的是最后一条:我应该把身心培养得像月光一样慈悲柔和。的确,这个社会在发展,我们比较容易受一些东西影响,每当我消极的时候,就去想,应该把身心培养到月光一样慈悲柔和,有宽大的心胸。比如我以前遇到不好的事情,会说怎样这么倒霉啊!消极的情绪比较多。现在,我去想这话的时候,就不断地提醒自己,应该聚集一些正能量,应该积极一些,应该使心灵清洁一些。

  观众6:其实我也对这句话有感触,“你要把你的身心培养成像月光一样的慈悲柔和”,从字面上看是这样,但要付出实际行动,自己做到,这需要一个过程。我觉得自己还要再努力一些。

  观众7:我们要怀着一颗感恩的心,一颗爱心来面对周围的人和事。

  贤宗法师:谢谢。

  观众8:我每次读完警策文,心里都有一种豁然开朗的感觉,不见得每个人早晨上班情绪是平静的,因为你看这个城市每天公交上坐的人都很疲惫,可能有的在闭目养神,整个面容睡了一觉还没有完全释怀一样。所以每天早上读完警策文以后,心里有很多纠结或者想不通的东西,可能一瞬间得到了答案,但不见得是全部答案。每读一次你对生活都有一种新的感悟,因此能常读常新。其次,我本人挺喜欢佛学的,但是一直看不懂,真的是信佛但不懂佛。我上学的时候,也特别喜欢看南怀瑾大师的书,每次看完心里都很静,但是问我里面讲了什么,我一点也说不上来。

  贤宗法师:那你有了最高境界了,哈哈。

  观众8:我总的说一句话吧:人要相信因果,你种下一个因,肯定会收获一个果。

  贤宗法师:挺好。

  观众9:我对警策文的了解是,不同的心态去读产生的结果不一样。警策文十条,每一条在吃完饭或就寝前读一下感觉不一样。我觉得每一条不管是拆开了还是把十条放在一起读,都很经典,每条都能给你不一样的启发。我跟佛学还是挺有缘的,前几年,我身边一直出现佛家和道家的人,他们会教我一些基本知识。我的第一个老师是密宗的,他认识一个道士,跟我讲了许多东西,要我把心态放好,告诉我,人一定要有向善之心,因为产生的气场不同,你用这气场吸引别人,他也是这种气场,这种人肯定会给你帮助。

  ……

  贤宗法师:好,我们这个团队是很正能量的,第一,大家心气平和,第二,大家都有一个理想和正确的生活态度,这是很好的事情。我们走到这里来,首先是认可这个平台,其次,在交流中能不能以自己的力量去推动这个平台更好、更健康、更积极地发展?就是我们每个高管必须时刻思考的一个主题。今天,我也不想给大家太多说教,你们每个人可以提一个问题,自己在工作或生活中碰到哪些困惑,都可以提出来,以我的经验跟你们做一个交流互动,这样好不好?

  我也读过EMBA,读过高级管理,还上过企业方面的课,也有很多企业家跟我讲各种各样他们所碰到的问题,我想这里面大家应该有很多可以沟通的地方。可以把你工作中或家庭里所碰到的问题提出来,我再做一个分析。

  观众1:我觉得可能在工作中,对我来说,最大的困惑就是很难找到一种平衡,无论是对上还是对下,有时候有一种摇摆不定的感觉,不知道要偏向哪一方,这对我来说挺难的。

  贤宗法师:实际上碰到这种问题,不是说偏向哪一方,而是偏向正确的一方。第一,我们高管要有一种从始至终利益不动摇的观念,就是说我们这个企业是什么样的企业,我们是以老板为主还是以客户为主?这个一定要衡量。你作为一个高管,一定要往正确的方向走,就是主管不一定认可你的想法,一定要想尽办法说服他,如果员工不理解你的做法,一定要让他明白你这样做为什么。不用去担心,你如果能坚持自己正确的想法,现在所碰到的问题都会慢慢解决掉。我们在寺院管理过程中也碰到这种问题,我的判断就是,这件事如果符合道德、符合一个正确的方向,就一定做。

  比方说去年我们有一批书,别人给我们印坏了,也不是印坏了就是没有达到我们要求的品质,我们要求进口纸,他给我们国产纸,虽然质量差不了多少,但是国产的纸有很多问题,粉末掉的快,印出来的彩色效果差很多。后来我们要求他们降价,他死活不降价,我们就不把钱汇给他,结果他就去告我们。但最终法院来要求我们和解,我说可以,因为这些书如果全部毁掉,觉得怪可惜,也可以用,但是我说国产纸一定要降价给我们。如果按一般来讲,第一,我可以找你索赔,因为你没有达到我的要求。第二,我可以一本都不要,可以漫天要价,因为我们有理。但是我知道不能这样做,最终,我们确定了一个适当的方案。

  我们作为主管,第一,不要怕死,你在这个工作岗位上,就要担任责任。一定要站在老板的角度去看待你的职务,当然更优秀的老板是站在行业的角度看待我们的店,甚至看待未来人类整个行业会走向什么样一个趋势,你如果能了解到,你就是这方面的佼佼者。你要了解那方面的趋势来看待我们的行业,从行业来看待我们的店,我们在同行业当中优点是什么,劣势是什么,我们的人才是什么,我们哪方面还没有做到?那我们业余时间在干什么?是搓麻将,还是唱卡拉OK,还是去看专业方面的书?

  特别是私营企业他永远以数据说话,永远是以业绩说话,不像国企,拍拍马屁他就对你怎么样,不是这个概念,一定要明白这个道理。我今天跟高总也讲过,十八大以后,我们的社会越来越务实。务实是什么?实实在在做事,实实在在为人。实实在在体现你正确的行为和规划上。社会上好像流行拍马屁、阴奉阳违,这套很吃香,实际上这种行为你们一定要记住,当你使用什么方式来做事情的时候,最后你就往往被它所用。我前段时间看大型帝国书,十一本,看完后发现,喜欢耍手段的人最后就被手段所耍,像商鞅、赵高等等都一样。

  实际上我们公司也一样,你们看看,哪个员工嚣张怪诞,哪个员工实实在在做人,其实领导心里很清楚。反过来讲,老板看你也一样,你在吃什么,做什么,想什么,是不是以公司利益为主,老板心里都清清楚楚。你不要认为今天做的这些事情,他没看到,好像他什么都不知道,不是的,只不过是他现在不想处理你而已,还没找到合适的人代替你。即使说觉得你好,要把你提拔起来,现在还没有到一定程度,你也不要觉得委屈。我们在管理过程中,这些事情心里很明白,其实不是不知道,可能一件不知道,但是两件、三件、四件最终摆露在别人面前。所以我觉得人是不能自欺,不能欺骗自己,不能做“掩耳盗铃”的事。

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  观众1:我在那个企业还是相对比较稳定的,平台非常好,老板也很好,这就是为什么我能干这么久,但是现在非常困惑的一点是,有的时候觉得使不上劲,这个劲得往哪里使,就是领导来支持你必须得这么去做。好比你自己想这么做是对公司有利的,但是得不到肯定和支持。我是不管哪里去做都本着良心,这是关键的。第二,我既然在这个公司做事,肯定是站在公司有利的角度去考虑事情,但是困惑的就是很多时候使不上劲。

  贤宗法师:这个问题我也碰到过,这里面有几个方面:第一,你的想法很好,但是现在实现想法还不成熟。第二,佛教里面有这么一个思想,因要变成果中间要加上缘。比方说一个树的种子种到地里,中间有很多很多缘,可能种子被蚂蚁吃掉了,就长不成大树,或者种子被水泡烂了,也长不成大树,或者种子发芽了长起小树,结果被火烧掉了,也长不成大树……就是各种各样的缘让这个种子没法变成大树,但是种子它的因里面会有长成大树的可能,但是这种可能并不等于百分百实现。那我们所碰到的问题就是说有没有把我的想法时刻站在公司和老板角度,或者说我这个想法需要资金,可能需要人员,可能需要什么样的因缘和条件,我只不过是觉得这些做起来是可以的,但是从公司或者整个部门来讲还没有成熟。当没有成熟的时候,事情就不是那么回事了,或者说老板现在有九个项目在那里,可能你的项目正在第七个、第八个,前面还有更重要的事情去做,他就会把注意力放在第一个或第二个,把你的事情往后推。你可能只站在你的角度,没有站在整体角度,所以好像很受委屈,实际上不是。

  第二,当你觉得这件事情好了以后,就要不断地琢磨,跟老板汇报,最好写可行性方案,好处什么,弊端什么,我们工作为什么可以赢,然后产生什么样的结果,全部都要写出来,然后要多少人员多少成本,产生多少利润,都要写出来。这些事情可行性在哪里,你可以跟同行业做个对比。真正把一个事情做出来之后,会让你在这个过程得到很大的成长,比如说你现在从来不写可行性方案,现在去写的时候,你要说服他,怎么说服?第一你要列一个名,第二这个事情的宗旨,第三这个事情的可行性,需要什么,在你的头脑中不断去想。就像我们那次有事要跟市委书记讲一样,我上去讲了五六个事情,他就看好我一个事情,然后就把当地的市政府班子、书记、市长、人大主任、政协主席,都带到我们现场来开个一个现场会,为什么?因为我们所做的事情让他得到认可,你想想他一天有多少事要忙,他为什么要关注你?因为这件事让他触动,所以他觉得第一个要把这个事办起来。那我们在自己的某一个角落当中,有时候要学会换位思考,某一个员工跟你反应问题,在你的头脑当中是怎么想的,对他来想是最重要的事情,但对你来讲,因为你有这么多人,他一个人的事情对整个部门来讲不是很重要的。有一次一个阿姨跟我讲,厨房的阿姨走掉了,明天煮饭怎么办?我觉得煮饭是很小的事,就找两个去煮煮,大不了就把面条放在锅里倒点酱油就可以吃了,有什么。但对他们来说没饭吃是个很大的事情,对我来说是个很小的事情。就是我们不同的角度思考问题不同,所以当你碰到这种问题,就要站在更高的角度,或者找到老板空余的时间把你内心的想法说出来,但你在说之前要做好准备,怎么说,如何说?如何让别人支持你这个项目的可行性。 去年我看过一本书,《你拿什么吸引我》,是说企业拿什么去吸引别人,我们在汇报项目的时候,你拿什么东西去说服别人,让别人一听就眼前发亮?我们要用这种方式去做事,肯定能百分百做成,所以要把心中的不平放下。

  观众1:谢谢。

  观众2:我最大的困惑是,平时对自己比较严格,对手下的人也要求比较严格。我自己是特别用心的一个人,我看到谁不用心就开始着急。出去看身边的人都抱着混的日子想法,而且他们不停给我传输那种思想,我就纠结了,不知道方向,这是我最困惑的事。

  贤宗法师:对自己要求严是可以的,但不可以对别人要求严。你把这种想法传递给别人是好事情,毕竟一个团队必须有一个共同的理念和思想,我们企业为什么要有文化?因为文化是一个看不见的东西,同时也是一个共同的观念、价值、思想和品质的东西,这些东西你说有吗?好像看不见,你说它没有,它无处不在。所以你在这种状态里面,一定要跟别人讲,我们来到这里做什么?怎么做才能把事情做好?当你要让别人真正地对你认可,你所讲的事情要对他有利,他这样做有好处,这样做对他以后有很大的发展,这样去思考,这样去说服他,他可能就会认可你。你想想看,你如果不做事,你就没有能力,没有能力以后就没有升薪,不能升薪你的工资就不会加高,领导就不会喜欢你,这个单位不喜欢你,你到另外一个单位又是这样,又没人喜欢你,以后就走投无路了。你跟他讲,你努力把事情做好了,今天这件事做成了自己觉得很开心,你的能力又增加了,老板又喜欢你,老板喜欢你就会帮你加薪。你这样讲的时候,他就会觉得得好,然后你做什么事情他都会跟你一起做,这些都需要沟通。

  观众2:就是他们经常会用混日子的理念来跟我讲道理,我就不知道怎么做了。

  贤宗法师:你可以把混的结果告诉他,你说我身边某某人是怎么混的,最后混到哪里都混不下去,能力在不断减弱,整个事业陷入低谷,这不是害了自己吗?一个人如果在哪里都混,在家里也混,在单位也混,他的人生就是混的过程,你想想这种人有人喜欢吗?他有前途吗?他会在社会最低层,拿最低的工资,还一天到晚抱怨。你想想,世界上有成就的人,实际上每个人背后都有一个你无法想象的苦难在历练,在成就他们,不是说他们只凭运气就成功的。

  我当和尚盖个庙,说实话,有的事情你们都不敢想象。有一次我到南昌去讲课,坐最后一班航班,登机口换了我不知道,还是临时知道只有10分钟,我就跑过去,还有5分钟他就把窗门关掉了。你想想,上海到南昌要经过三个省,第二天早上9点半有300多个江西的企业家在那里等我上课。我就打电话给主办方,问能不能改一下,他说不行,全部弄好了,你的课都是早上。怎么办?坐火车也没有了,最后我只能到下面去拦的士,拦了的士都没有愿意去的,最后有人终于找了一部,他说我去找另外一个司机,今天晚上通宵轮流把你送到那边。开了900公里,从上海到南昌。我到了那个地方,离上课的时间只有10分钟。我这是为了什么?——实际上就是一个承诺。我到那边上课,没有人给我报酬,你说我为什么要这样做。实际上你发现,当你在人生路上积分越来越高,你的能力会越来越强,以后做什么事情就会有一大批人来帮你。人就是这样,每个人都是品牌,你不要认为我是没有品牌的,老板让你来管理,就是因为你身上有很好的特质,就是因为这种特质让别人欣赏你,你如果跟别人一样混,谁也不要你,混的人没人要了。当一个人没人要的时候,你说你的人生还有没有道路?没有道路,饭都吃不饱。

  观众3:我感觉手下那帮人,平时表现特别好,比如说我一休假,就特不放心他们,的确他们做的不是太好,但是我在的时候表现还可以。

  贤宗法师:这里面要有一个考核制,你不在的时候要有一只手管他们。比方说古代的时候,他会安插一些人,像你这个团队有20个人,里面安插两三个,每天给他汇报工作。当然我觉得这种汇报不是特别好,但是有一点一定要考核。比如说这个人这个月上班有没有迟到,他做了什么事情,每个月发工资或者说年终奖都要考核。当然考核也不完全是死的,所以这时候就需要领导去调节,所以你自己要把工作岗位读透,这个人几点上班,几点到几点干什么,把它细化,细分了以后怎么来考核他的工作岗位,比如他见到客人有没有问好,有没有笑容?客户有没有给他打分,你有没有把一个详细的表给客人,需要什么样的服务,客人有什么样的行为?如果每个客人都给他打分,他就会努力把工作做好。他的岗位做好,就会增加工资,你在和不在他都做的很好。你在的时候,看着他们,不在的时候,有没有一只眼睛在管着他们,你要这方面去想,然后想一个办法。比如说我在这个工作岗位当中可以做得很好,如果换个人做我的工作他能不能做好?特别作为一个高管,你一定让你的工作岗位变成可替代性,不要认为你的工作岗位不可替代性,那就麻烦了,那这个公司就是一个不能成长的公司,只有你们几个人在才能运转好,不在就不行。如果我们到其他省会再开一个呢?那你们怎么样把你的行为,把你的做法复制开来?实际上现在就要把你们的工作心得,考勤制度有空把它写下来。你们要记住,随着我们的店影响越来越大的时候,以后会走向更大发展的时候,你们有没有做好去哪个地方当总负责人的打算?当然从个人讲,说不定我在这里做了多少年以后,我自己去开个这样的公司,当然这种东西是不好说,但是最关键的一点,你要形成一种独立思考的能动性。特别作为一个企业的高管,一定要有这种思维,没有这种思维,你的很多思想就会机械,人家拨一下走一步,人家叫你做什么事就做什么,那你主动性没有。没有主动性你就永远不会形成一个主动思考,但是我想一个好的企业是不怕员工跳槽的,因为他希望每个员工都有自己的独立能力,只有具备了这个能力,这个团队才是最有活力的团队。这种团队很有活力的时候,里面的人不管放在哪里都能独当一面,而且又能跟每一个部门互相合作,这是了不得的公司。这种公司首先是你们一个个做起来的,如果你们在想这是老板想的,这是老板做的,你把很多东西推给别人的时候,就失去了主动思考的能力。一个人在这个世界中失去了主动思考,就说明了你不是一个独立的个体,你是某个团体当中的附属品而已。如果你有这种思维,自己的工作岗位就做不到特别出色,当然你也能存在,也能做到不错,但是绝对不会很出色。我是这么认为,谢谢。

  观众4:我和他有点接近,就是休假的时候放不下,老感觉心还在工作上面,休假了本应该放松,但就是放不松,老害怕工作上的电话响,电话一响我马上就精神崩紧。

  贤宗法师:你们很有责任心,这点很难得,但是在自己工作岗位中一定要培养一个助手,就是说除了非常重要的事情外,平常的事情他能成为你的助理。比方说20个员工里面你要培养一个,觉得这个孩子不错,培养一个你的助理,平常的时候就让他去处理事情,你就在旁边看,他怎么处理,怎么思考,怎么对待问题,当然他处理问题的时候你不要去干涉他,等到他处理完了之后你偷偷地对他讲,哪个行为做的特别好,非常赞同你,哪个行为你如果能这样做可能会更好一点,你这样去跟他讲的时候,他就会很有信心,下次你不在的时候,他就会把你的那一块担起来。每个人都不是唯一的,包括我,我的手机在外面从来都是24小时静音,他们经常找不到我,我也会看有什么重要的事情就联系一下。如果我到外面十天半个月不在,他们也没有想到找我,这点要学放权,把权力下放给他们,让他们跟着你一样的去承担一些事情。我们把2013年所有做的事情,在2012年底全部列出来,然后我跟他们讲,你们什么事情应该怎么做,自己独立去思考,独立去解决。即使有些事情都塌在那里了,我基本上都不去理他,我明明一伸手就可以处理好,我说你自己去思考,自己去解决,自己去面对,把它处理好,这样我把权力给你,你就要学会独立思考。你一插手,今天插个手明天又要依靠你,后天还是这样。所以真正的管理者要学会这样去处理问题,即使碰到一些小问题不要担心,因为每个人都要成长,会犯点小错误,很正常。我们从小不也是犯错误长大的吗,都是一点一点积累起来才走到今天。当我们像保姆一样守护他们的时候,他们永远长不大。所以我觉得高管应该形成一种你为什么这样做的思维方式去教给你底下的人,不要认为他成长起来你就没位子坐了,真正的强者永远不担心他会代替你。因为他能代替你的时候,你的思想已经到更高的境界去了,除非你是一个非常弱的人,靠走关系那是没办法的。

  观众5:师父来的真是时候,我有一个问题,就是当你认为能做什么跟企业认为你能做什么发生碰撞的时候,不知道该怎么决策?怎样抉择?

  贤宗法师:就是你觉得自己能做什么,但是企业好像不一定认可你,是吧?

  观众5:不是,你理解的有点反了。我再说透一点,就是企业认为你可以胜任更高职位的工作,而我个人认为无法胜任更高职位的工作,可能降一级会做的更好,这种问题出现的时候,怎么办?

  贤宗法师:如果是我的话,我从来不满足的,呵呵!我觉得不管是阴差阳错也好,这就是给自己一个锻炼机会,可能我们觉得有点力不从心,但一个人要成长,就要去挑战,去克服内心的恐惧,往往这个时候你成长的最快。如果这个事情随便就能做好,你就不会得到成长。我有时候发现,自己去讲一般的课,就没有挑战,如果讲一个陌生的课题,底下就要准备很多,看很多书,去了解这方面的知识,这时候讲完以后,会发现自己得到了成长。其实人生有挑战,是很刺激的事。

  观众5:但是刺激的我晚上连觉都睡不着了。

  贤宗法师:睡不觉那就去打坐。

  观众5:打坐的话第二天怎么上班?

  贤宗法师:第二天接着挑战,接着刺激。我相信你可以的,因为人的潜能往往自己都不知道。

  观众5:师父,我还想再问一下,让员工知道我们为什么这样去做。但是大部分的员工认为你是主管你就应该做的好,你是主管你就应该加班,你是主管就应该拿的钱多,你的工资高就应该这样做。我认为自己也是从基层上来的。遇到这种情况的时候,我们作为管理层有更好的方法去说服下面员工吗?

  贤宗法师:我觉得前面要有一个东西拉着,不断往前走,那样的话,你做好了,你也能成为我们的主管,你做不好你就会面临淘汰的可能,不是说拿钱多的事情。在我们公司里面的绩效考核,你如果做到什么就会升级,如果没做到什么就会淘汰,有没有这样一种绩效考核?如果有的话,每一个员工心里都明白的。

  观众5:就是这方面的考核制度应该明白一些。

  贤宗法师:不是说你做主管的时候永远是主管,你做不好就要下来,下面有好的人就上去,并不是说我钱拿的多,这里面的绩效考核一定要有人文关怀,不然的话里面什么手段都耍得出来。然后你有空的时候,跟那些特别不认可你的人做一些沟通,说我曾经在底线是怎么做的,虽然你可能不认可我的行为,我确实拿的工资比你多,但是我是怎么熬过来的走到今天,你如果也能这样做有一天你也能成为主管,你不想钱多,不想有更好的生活吗?你可以跟他们做沟通,其实主管不是在上面指挥别人,更多的是跟不认可的员工进行沟通,这样团队才有凝聚力,学学《亮剑》的李云龙,他是怎么煽动下面兵的,把柴草烤得干干的,有什么活动一点就熊熊烧起来,要达到这种效果。主管就要有这种煽动性和鼓动性。

  观众5:谢谢。

  观众6:有一个问题特别困扰我,我比较内向,不爱说话、沟通,这使我非常纠结,感觉一出门好像别人就提“不爱说话”四个字,久而久之,我形成一种习惯就是不爱说话。

  贤宗法师:我看你微笑很庄重,你要不爱说话,就笑一笑。你如果觉得沟通难,我教你一招,每天拿一篇文章,大声朗读,对自己朗读,对镜子朗读,读多了,你的语言能力就会加强。第二,有时候话并不一定要讲太多,现在你每天开始口袋放一本小册子,接下来在这种场合你要讲哪几句话,把它记录下来,然后把它讲出来,真的没关系。我觉得能丢得起脸,后面一定能当超人,太自尊的话,不可能成为超人。首先要克制自己某一个弱点,去挑战它,即使别人把你笑的怎样,都没关系。我现在有一种心态,别人骂我时从来不在意。你们有没有看《泰囧》,别人骂他傻子,他说你怎么知道我是傻子,别人都这么叫我的。你如果能这样调侃自己,发现没有过不去的坎。也就是说,你怕讲话,可能是因为怕讲话的效果不好,被别人笑。如果这样你永远都不会讲话。不能因为怕摔倒就不走路是吧?我第一次学在台上讲话的时候,班里搞一个演讲比赛,到现在印象还非常深,我站在台上手脚发抖,手心冒汗,不知道手放到哪里,也不敢看大家。你看现在几千人几万人面对我根本不在意。实际上这是慢慢训练的,刚开始这样,很正常。

  观众6:谢谢。

  观众7:我也有一个困扰很久的问题。记得几年前有个老板问我,有没有自己的理想?我想了半天说有,他又问有没有自己的目标?我想了半天问他,你说的是长远目标还是短期目标,我每个阶段都会有目标,但没有大目标。因为我的目标会随着时间的发展而改变。现在随着工作的经历我的目标一直在变,但是自己的理想还在心里,我不知道应该放弃还是坚持,而且离得越来越远。

  贤宗法师:人生肯定都会有目标,所以我们把这种目标叫做职业生涯也好,或者说职业愿景也好,它肯定需要。但是不管什么样的目标,都会随着环境的变化而变化,也就是说,人的一些大目标不会改变,比方说你选择这样的工作,你读这样的课程离你的目标有什么样的关系,除非你的目标是随随便便想出来的,如果真正从你内心当中产生出来的目标,你永远都会围绕这个目标,因为别的目标你不感兴趣,你走着走着又回归到那个目标点,不管环境怎么改变,你离你的目标永远都是近的。就像我当和尚一样,你让我干什么,我都不会动摇这个总目标,所以我做什么事情都是围绕这个目标往前走。这样去想的时候,你就会发现除非你的目标不是你想要的,如果那个目标是你想要的,你一定会围绕这个目标。而且这个目标是跟金钱没有关系,金钱只是某一个阶段所需要的东西,或者跟权力也没关系,权力也就是在某个过程里面所要达到的,但你要问你内心当中真正想要的是什么?当然有的时候,我们会定一些短期目标、长远目标和终极目标,那长远目标一定是你内心深处渴望达到的东西。但是人如果真的是内心渴望得到的东西,他永远不会偏离很远。比如说一桌菜,你喜欢吃芹菜,你的眼睛肯定会动不动就看到芹菜,最后你要把芹菜吃完了才完事,是不是这样?所以你回去深入想想,人生有很多情况是不得已的,可能父母、家庭,有些东西促使你没办法达到想要的结果。可能现在的工作不是你想要的,我觉得最好的办法就是先接受眼前的工作,再伺时而动,因为你去抱怨也不能去改变目前的现状,还不如去接受它。当你接受目前的现状,就会很开心把工作做好,这个感觉很舒服。

  观众7:是的,我觉得自己能接受的肯定是能做好的,反而当你做了很长一段时间,你再回头去想,就会徘徊。

  贤宗法师:是的,人生有很多情况是不得已的,就像我碰到很多情况,很多事情不愿意做,但是别人一定要强加于你,就只能接受。这个世界不是你想怎样就怎样,真的很多东西我们自己没办法左右。所以我们说不自由,别人会说什么叫自由,自由就是你不做什么就能不做什么,但我们现在是想不做什么就不能不做什么,所以自由不是那么容易的。

  观众7:谢谢。

  观众8:我就感觉做很多事力不从心,并不是什么外在因素,而是内在因素。

  贤宗法师:力不从心是你的价值观跟整个单位的价值观不一致还是?

  观众8:应该是我自己的问题,就是做什么事情时会想得很好,但是做的时候会力不从心,就是体力达不到你想去干的事情,是这么回事,并不是说和目标的关系,这是一个私人的关系。

  贤宗法师:价值观或者力不从心,一般情况我是这样理解的:如果说你的工作职务让你的身体能力达不到,就是经常把这个问题抛给团队,让他们帮着你一起去想,比如说这个部门有什么问题最近比较棘手,你就把自己放低,你不要认为领导就永远高高在上,这种观念是不正确的,领导要永远为团队服务,你们要理解领导这个位置。领就是带领,导是引导,就是他们没有达到你要求的时候,你如何带领他们达到那个位置,好像牧羊者一样,这个羊走偏了,你怎样让它们走上正轨,你永远在旁边服务它们。当你碰到问题时,你怎样把所碰到的问题抛给他们,让他们一起去解决,这个时候会轻松很多。当你轻松很多的时候,就没有那么大压力,不会感到力不从心。这些事情有很多解决的方法,只要去想,你都会有方法去解决。现在做领导一定要记住一点,记住有网络去帮你解决问题,你所碰到的问题可以发帖子让大家帮你想办法,真的,现在网络太好用了,一个人思考跟一万个思考,跟无数的人一起去思考那完全是不一样的。但不要一天到晚挂Q跟别人聊一些无聊的话题,一定要在某些很专业的网站看一些别人处理问题的方法,这个学习非常重要。我们的高层都很年轻,接下来路还很长,所以只有不断学习才能不断成长,你的管理水平才会不断提升,不然的话你就像一潭死水一样,久了就会发臭。你今天这样讲话,明天这样讲话,后天还是这样讲话,没有一点新意,谁喜欢听呢,是吧?所以要学习。

  观众9:前面大家提到的那些就是我想问的,所以不说什么了。

  观众10:我的和他们刚刚说的挺像,也是一个心态问题,我其实到这个位置不是很久,但是觉得越来越紧张,就是你坐到更高的位置,按常人来说是非常开心的,但我坐到这个位子上一直没什么开心的地方,就是越活越紧张了,越来越没有自己的生活了。

  贤宗法师:那什么是生活呢?

  观众10:我觉得生活就是你能有自己除了工作以外的事情,可能自己出去跟朋友聚一下,玩一下,或者自己独处。就比如现在休假都是紧张的,心里完全放松不了。

  贤宗法师:我跟你说,我24小时都在工作,没有自己的生活,你相信吗?

  观众10:我相信。

  贤宗法师:所以我把生活融入到工作,把工作融入到生活。

  观众10:这个好像挺难的。

  贤宗法师:我是这样做的,改变一种思维方式去对待工作,如果让自己的工作变的快乐,像度假,像跟朋友聊天,就不会枯燥、无味、压力重重。每个人在单位如果都是一种压力的时候,这样的团队就不快乐,不快乐的团队就不会有创新,不创新的团队那是很危险的。当你觉得内心中有压力的时候,可不可以坐下来靠在椅子上放松,放松完做一个深呼吸,然后把这种轻松的感觉时刻带到工作当中去,跟别人聊天也保持很轻松的状态,不要摆个脸我是老总我应该怎么样。

  我跟圆圆吃饭的时候,我就啪一下坐在地板上,人家会说这个叔叔怎么爬在地上吃饭呢?那没关系,吃饭就是吃饭,要让自己回归到本来的、放松的状态。不要刻意去表现我是主管应该怎样摆着脸,虽然你手里拿着一个棒子,但你的那个棒子一直没放下来,你要时刻跟他们一起玩游戏,时刻让他们在公司里面像在家里一样,像度假那么舒服,那样人家就愿意围绕你身边。

  所以首先自己要轻松,人生到处都可以得到轻松。我们出家人别人都把我们当异类看,实际上我经常玩游戏的,没什么,你别把自己当一回事。别人把你当成一回事,那是别人的事情,你别把自己当成一回事,你把自己弄得神经兮兮的,真的压力很大。另外,仔细的想一想,这个世界往往好的团队,鲜活性就很强,每个人都有自己独特的气质。我记得李开复写的一本书《世界因你而不同》,他是一个世界级的IT行业精英中的精英,他是从微软出来的,也是高管。后来他离开微软到谷歌应聘,谷歌的两个领导,你们知道他们是怎么进来的?踏着滑板进来。你想想看,世界超级大公司管应聘的领导,以这样的形式走进来,你们想都不敢想。他那个时候得到一个结论,这样的公司才适合自己发展。因为每一个人能展现他的鲜活性同时也体现他的创造性,所以一定要把这样一个理念生生扎到头脑里面,老板说你不正规也没关系,但是事情要做好。就像佛教里面,龙门石窟成为中国旅游标志的你们知道是什么佛吗?清净法身毗卢遮那佛。为什么叫清净法身?它的面相是什么?——婴儿的脸,纯净的眼睛,看这个世界。修行要达到的理想状态,就是婴儿的脸和纯净的眼睛。你要做高管也要变成婴儿那种状态,这不是跟你们开玩笑,事实就是这样。我前天在那里跟他们讲,世界上有一种人不会得癌症,你们知道是什么吗?

  观众:没心没肺。

  贤宗法师:对,没心没肺,或者说是傻子。特别是你们高管,一天到晚担心这个担心那个,以后很危险的。你们说钞票重要还是生命重要?到时候连命都没有了要那么多钞票干嘛?最关键一点,就是从现在开始调整自己的心态,时刻让自己保持喜乐。不要说,我是管理者跟你们开一个玩笑都不意思笑,没必要搞的那么拘谨,在工作的时候可以严肃点,生活中还是可以放松的。像我这个和尚经常干很荒唐的事,我在交大EMBA开学典礼的时候,我们那个组要表演一个肚皮舞,交大600多个同学,我在台上教肚皮舞,你们不敢想象吧?我在深圳上美国BSE商学院的时候,八天就睡了10个小时的觉,其余就是游泳。我其实是旱鸭子,就三天学会了游泳。我们组12人,因为要比赛,如果我一个人不会游,会把他们分数全部拉下来,所以晚上12点下课,下课后12点到2点做佛课后,3点他们又把我弄到游泳池旁边,十几个人围着我,把我仍到游泳池,3米深的地方,我就在那里,他们看我实在不行的时候就拉起来,然后喘一口气又把我放下去。我就发现在那种状态里面,很快学会了游泳。很多人可能十年都不会,我不知道你们在座有几位会游泳。最后发现,在那种状态里面工作效率最高。很多人在碰到压力的时候,内心是排斥的,怎么还没下班,怎么还没假期,就觉得难受。所以你自己要先放松,不管老板给你多大压力,压力到你就止了,不能把压力再弄到下面去。工作就是工作,没了工作也不会死是吧,怕什么呢。我觉得人活着才是最重要的,工作是第二重要。

  观众11:我这边还有有一个问题,就是找不到女朋友,呵呵!

  贤宗法师:我要教你几招怎么找女朋友。

  观众:哈哈!

  贤宗法师:男孩子找女朋友是有一点纠结,因为这个问题我听得多了,小时候也看得多。但是有一点,当你看上优秀女士的时候,你喜欢对方,对方未必喜欢你,可能我们自己的境界或者学识,或者说智慧或者人生的力量还没够,所以得不到别人的欣赏。一般女士都是往上看的,男士是往下看的,所以我经常跟别人说,我说男孩你历练到什么程度让女孩子欣赏你呢?第一个苦难。第二个做事,通过做事当中去训练你的苦难,你人生经过很多很多挫折的时候,你身上散发的气息都会折服,你没吃过那么多苦难你身上的一种行为就很嫩,很幼稚。首先你要给人一种安全感,有靠山的感觉,你自己都那么嫩,一靠就倒,或者你考虑问题没有超越她的思维,她觉得你不可靠,这种人欣赏你就不多。所以我觉得工作是最好历练人的成熟性,越碰到没做过的事越要做好,做好后魅力就会增强。碰到你不敢做的事情,就冲上去接受它。再一个你要学习,学习会让一个人的视野、智慧、看到问题的角度和高度不一样,只有这样才能成长。还有一个也要缘分的。呵呵!

  观众12:我在生活和工作中害怕遇到事,害怕遇到难解决的事情,其实也是有办法的,然而心里一开始就不想让这个事情来,最后没办法,还得解决,这是心态问题。

  贤宗法师:这是一个心态问题。我就相反,觉得人生如果没碰上一点难的事活着就没意思了。一天到晚平平淡淡的,都是司空见惯的事情,似乎没有什么意义。所以你应该学会面对,观照自己的内心为什么有那么多害怕。要参禅,参自己为什么会担心,参自己内心为什么有这么多问题,要把自己的心态和目前的工作状态调整好。每天至少打坐半个小时,说个简单的方法,在家里找墙壁,对着坐半小时。坐在那里,身体坐直,头脑里首先要清醒,然后把一天中所做的事想一遍,总结一下昨天做的事情,再想想整个团队有什么情况。这种状态里会让你想得比较透彻,如果你想修心养神那就深呼吸。有时候一口气做出来,心里数1、2、3…数到50,数到100更好,就是尽可能数到几十。我最长的时候可以数到120。当你心里默念的时候整个五脏六腑就像按摩过那样舒服。所以压力大时,一定要让身心得到转移和宣泄。往往一个行业,比如你做美容的,首先要自己美起来,自己美起来首先心要美。你先要很轻松,就会很舒服,你舒服了带给客人就很舒服。我们每天念的警策文——我要全身心用爱来迎接今天,我赞美敌人,我在心里默默的为每一个人祝福。我用清洁与洁净来珍惜我的身体,我用智慧与知识充实我的头脑……最好这样念,不要叽里呱啦,那样念,头脑不在状态里面,不会有收获。许多东西走形式就没有多大意义。还有什么问题?

  观众12:我有时候会纠结,就是不管工作中还是跟上级领导,在生活中和朋友家人,出现了意见了分歧,如果沟通过了还是想法不一样,有时候你会挺生气的,觉得你怎么不站在我的角度想想。这个时候大家都会说你可以换位思考,想想别人怎么想,但是有时候换位思考会丧失自己的那部分,所以这时候就经常纠结。

  贤宗法师:换位思考一定要建立在理性的基础上。有个故事叫盲人摸象,你们说他们都对不对呢?实际上都是对的,只不过他们是局部了解,就把局部当成了全部。我们思考问题也是这样,我看到这个杯子是站在这个角度,你看到的这个杯子是站在那个角度,我们看到的结果就不一样。所以说站在自己的角度怎么看的,站在他的角度怎么看的,再综合起来看那个杯子时得到的观念又不一样。换位思考是产生这样一种认识和结果,而不是换位思考就迷失。这里面就看你解读问题的方式,你如果很理性地思考问题和看待问题,永远不会失掉自己,如果你连这方面的能动性都没有的话,你看到A就变成了B,见到B就变成C,那永远都是一个不断变化的对象。我觉得这个基点还在你自己的。

  观众12:明白。但是我有一个小问题,就是说你遇到一个问题的时候,不知道这样做是对的还是错的,那应该怎么做?

  贤宗法师:你应该去想想这些问题跟我们团队是什么关系,或者跟我们公司是什么关系,然后再去想,这个问题在形成的过程是一个什么样发展状态,然后从更广阔的角度去看待问题。因为我们经常讲,好像有一些问题突然发生是正确的,但是沿着这个思路不断发展下去,过一段时间你会发现它本来面目不是如此。如果说碰到管理上或者其它什么问题,你可以去求救上级领导,站在他们的角度再看你的问题,或者打个电话问一下你的同事,你们怎么看待这个问题?多征求一下意见,最终你的问题就能得到正确解决。

  观众12:如果大家的意见两边都有,自己还是很矛盾,怎么办呢?还是把它放一放比较好呢?

  贤宗法师:当然能解决的最好早点解决,不能解决的就放一放。我经常碰到问题是这样思考的——这件事情对他人有没有好处?对这个社会有没有好处?对这个国家有没有好处?如果这个事情违背了人性、违背法律,违背了最基本的规则和原理,那说明这件事即使会给我们带来很大益处,也是不对的,也不能做。当你这样去思考问题的时候,就知道怎么解决问题,不会迷失掉。

  好了,我现在稍微做个总结:

  第一,我认为作为一个高管,你首先是公司的一个部分,所以要形成永远以公司利益和公司的高度去确定自己位置的思想,不能只考虑眼前的位置而不考虑公司。

  第二,还是刚开始说的那句话,我们作为一个企业的高管,一定要站在老板和行业的高度去思考,就像我们看地图,要去北京,如果不知道地图,你怎么到北京?大方向清楚了,才能一步步走,用更宏大的思维方式去处理具体问题。

  第三,我们这个企业是服务行业,服务行业永远是以客户为本,我们高管要有服务客户的精神,也要让底下员工有服务的心态。这种服务不要认为只是工作中才是服务,其他还有很多人生的服务在我们内心当中也要有。不是说人家来到这里才是服务,回去就不是服务。服务是不断往前延伸的,当不断往前延伸的时候,你就有很多创新,有很多新的做法,很多以前根本没想到的都会想到。只要你把这个定位好了,创新就无限。如果老板安排你做A就做A,安排做B就做B,安排做C就做C,那你就是一头驴,驴是什么?就是抽一鞭子走一步,自己没有思想。企业的管理者应该跟老板的思维是同步的,如果他走在前面你跟在后面,你不是一个合格的管理者。当一个优秀的、卓越的管理者他反而会走到老板前面,因为老板涉及到的事务,让他去做的时候他没有更多的心静下来去思考更长远的问题,可能我们有时间,我们管理的方向比较单一,或者我对某一个部门特别了解,可能给老板更好的建议。只有这种思维形成了,你就永远是个卓越的领导者,这是一个思维方式的问题。

  第四,让自己的心沉下来。不要发脾气的时候自己都控制不了,一定要把脾气发完才能安定下来,那你就不是一个好领导。所以平常要学会控制,遇到事情喜欢暴跳如雷,或者对着别人大喊大叫,你不能在公共面前把这个气发出来。如果是员工,在某些情况下你作为管理者,可能即使不想发,也要装模作样发一发,因为这样可以控制场面,让别人知道他这样做你会发脾气,这个时候就需要。所以管理者需要智慧,在什么情况下产生什么样的结果,你应该如何表现自己,让别人知道你,配合你。

  第五,工作和家庭永远要平衡,不能一味进入到工作里忘了家庭,家庭如果不和谐你是不能安心工作的。所以家庭、工作、身体这些东西都要平衡,包括员工跟领导也要平衡。这就要看你的智慧,以什么样的高度来平衡各种问题,像老公给你找问题,你怎么安抚他,或者最近他老抱怨你,你怎么处理这种关系。在生活中,一定要把各种关系平衡好,如果不平衡好就会出现很多问题。所以,作为一个领导,应该是这方面的高手,什么问题出来我都能很快摆平,把他安抚住;那你要有很深的工作经验,处理问题高瞻远瞩,即使惊涛骇浪也面不改色,非常冷静地面对,这样的心理素质非常重要。

  好了,我就先讲这些,谢谢各位。